Напряжённость трудового процесса характеризует нагрузку на нервную систему работника во время выполнения профессиональных обязанностей. В отличие от тяжести труда, которая в основном связана с физической нагрузкой, напряжённость показывает, насколько работа требует постоянного внимания, обработки информации, контроля действий, высокой точности и эмоционального напряжения.
Оценка этого фактора имеет значение при специальной оценке условий труда и при производственной оценке условий на рабочих местах. Роспотребнадзор также отмечает, что напряжённость может быть связана с интеллектуальными, эмоциональными и сенсорными перегрузками.
Какие показатели характеризуют напряжённость труда
При оценке учитывается не один показатель, а совокупность характеристик выполняемой работы. В первую очередь специалисты рассматривают интеллектуальные нагрузки, сенсорные нагрузки, эмоциональные нагрузки, монотонность работы и режим труда.
Интеллектуальная нагрузка показывает, насколько сложной является работа с информацией. Специалисту может приходиться анализировать большой объём данных, принимать решения в условиях дефицита времени, контролировать технологический процесс или одновременно отслеживать несколько параметров.
Например, оператор производственной установки должен постоянно контролировать показания приборов и при отклонении параметров быстро принимать решение. Такая работа требует постоянного внимания и анализа информации.
Сенсорные нагрузки связаны с работой органов чувств. При оценке учитывают напряжение зрения, слуха и других анализаторов, необходимость постоянно наблюдать за объектами, различать сигналы, контролировать показания приборов и выполнять точные действия.
Особенно выраженной сенсорная нагрузка может быть у работников, которые длительное время работают с приборами, мелкими деталями или визуальными сигналами. При работе за компьютером также может возникать значительная нагрузка на зрительный анализатор. Роспотребнадзор отдельно отмечает напряжение зрения и постоянную концентрацию внимания как характерные факторы офисной работы.
Эмоциональная нагрузка
Ещё один важный показатель — эмоциональная нагрузка. Она возникает, когда работа связана с высокой ответственностью за результат, необходимостью быстро принимать решения, взаимодействовать с людьми в конфликтных ситуациях или постоянно контролировать возможные опасные последствия ошибки.
Например, диспетчер должен быстро реагировать на поступающие сообщения и одновременно контролировать несколько процессов. Ошибка может привести к нарушению работы оборудования или создать угрозу для других работников.
При оценке учитываются не субъективные ощущения сотрудника, а характеристики самой работы: ответственность, необходимость принимать решения, наличие сложных ситуаций и другие особенности организации труда.
Монотонность работы
Монотонность возникает при большом количестве одинаковых повторяющихся операций. Такая работа может казаться простой с точки зрения содержания, но постоянное повторение одних и тех же действий способно приводить к снижению внимания и утомлению.
Например, сотрудник конвейера в течение смены выполняет одну и ту же операцию с каждой деталью. Количество повторений, продолжительность выполнения операции и продолжительность периодов, в которых работа практически не меняется, позволяют оценить степень монотонности.
Поэтому при оценке напряжённости важно учитывать не только сложность работы, но и её однообразие.
Режим труда
На напряжённость влияет и режим работы. Специалисты анализируют продолжительность рабочего дня, сменность, наличие перерывов, продолжительность периодов непрерывной работы и особенности распределения нагрузки в течение смены.
Например, две должности могут иметь одинаковый набор операций, но различаться по режиму. Если один работник регулярно меняет виды деятельности и имеет предусмотренные перерывы, а другой выполняет однотипную работу практически без изменения нагрузки, условия трудового процесса будут различаться.
Роспотребнадзор указывает, что при превышении нормативов по тяжести и напряжённости труда должны предусматриваться меры по снижению влияния факторов трудового процесса, в том числе механизация и автоматизация, изменение организации работы и рациональные режимы труда и отдыха.
Как специалисты оценивают напряжённость
Для оценки необходимо изучить фактический трудовой процесс. Специалистам важно понимать, чем работник занимается в течение смены, сколько времени занимает каждая операция, какие решения он принимает, сколько информации обрабатывает, насколько часто повторяются одинаковые действия и какие требования предъявляются к вниманию.
Поэтому одной должности в штатном расписании недостаточно. Например, два оператора с одинаковым названием должности могут работать на разных участках и иметь совершенно разную нагрузку.
Специалист лаборатории анализирует организацию труда, технологический процесс, документы и фактические условия выполнения работы. После этого показатели сопоставляются с установленными гигиеническими критериями и определяется класс условий труда по фактору «напряжённость трудового процесса».
Важно не смешивать напряжённость с тяжестью труда. Подъём и перенос тяжестей, количество стереотипных движений и длительное нахождение в определённой позе относятся прежде всего к показателям тяжести трудового процесса. Напряжённость характеризует преимущественно информационную, сенсорную и эмоциональную сторону работы.
Зачем предприятию нужна такая оценка
Результаты оценки позволяют понять, какие особенности организации труда создают повышенную нагрузку на работников. Это особенно важно для производств, диспетчерских служб, операторских, лабораторий и других рабочих мест, где сотруднику приходится длительное время концентрировать внимание, обрабатывать информацию или выполнять однотипные операции.
Полученные данные можно использовать для выбора мер по снижению нагрузки: изменения режима труда и отдыха, чередования операций, автоматизации отдельных процессов, улучшения организации рабочего места и других мероприятий.
Компания ПСК проводит исследования и оценку показателей трудового процесса с учётом фактических условий работы. Если вашему предприятию требуется оценка напряжённости трудового процесса, специалисты организации помогут определить необходимые исследования и подготовить результаты для оформления соответствующих документов. Получить консультацию о составе работ, сроках и стоимости можно по телефону 8 843 209-02-02.
